Términos y Condiciones de Uso

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la plataforma Sandiatech (en adelante, "el Servicio"), usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

Sandiatech se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página; el uso continuado del Servicio constituye aceptación de las nuevas condiciones. Le recomendamos revisar periódicamente este documento.

Sandiatech es un sistema de gestión empresarial en la nube diseñado para distribuidoras de productos perecederos que operan con grandes cadenas comerciales. El Servicio incluye:

• Emisión y gestión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) versión 4.0.
• Control de remisiones, facturas, notas de crédito y complementos de pago.
• Módulos de despacho, compras y conciliación con cadenas comerciales.
• Panel financiero, rutas y reportes operativos.
• Soporte de inteligencia artificial integrado.

Para la emisión de CFDIs, Sandiatech se apoya en Prodigia Procesos Digitales Administrativos, S.A. de C.V., Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) debidamente certificado por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) de México. Esto garantiza que todos los comprobantes fiscales generados a través del Servicio cumplen con los requisitos técnicos y legales establecidos en el Código Fiscal de la Federación y sus disposiciones complementarias.

El usuario es responsable de que la información fiscal ingresada al sistema (RFC, régimen fiscal, conceptos, claves SAT) sea correcta y esté vigente. Sandiatech no se hace responsable de comprobantes emitidos con datos incorrectos proporcionados por el usuario.

Los timbres CFDI adquiridos tienen una vigencia de 12 meses a partir de la fecha de compra y no son reembolsables una vez consumidos.

El procesamiento de pagos —incluyendo el cobro de suscripciones mensuales y paquetes de timbres CFDI— se realiza a través de Conekta (Conekta Pagos, S.A.P.I. de C.V.), procesador de pagos certificado bajo el estándar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Los datos de su tarjeta viajan cifrados directamente a los servidores de Conekta; Sandiatech nunca almacena el número de tarjeta, código de seguridad ni fecha de vencimiento — únicamente los últimos cuatro dígitos y la marca para fines de identificación.

La suscripción mensual se renueva automáticamente en la fecha de corte. Usted puede cancelar en cualquier momento desde la sección Mi Suscripción; la cancelación surte efecto al término del período de facturación en curso, sin cargos adicionales.

En caso de pago fallido, el sistema otorga un período de gracia para regularizar el pago. Transcurrido dicho período sin regularización, el acceso operativo al Servicio quedará suspendido. Los datos permanecen disponibles en modo de solo lectura durante el tiempo que se indique al momento de la cancelación.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de registrarse y al emitir CFDIs.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y no compartirlas con terceros no autorizados.
• Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos, conforme a la legislación mexicana aplicable.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni interferir con la infraestructura del Servicio.
• Notificar a Sandiatech de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Servicio, incluyendo código fuente, diseño, logotipos, metodologías y documentación, son propiedad exclusiva de Sandiatech o sus licenciantes. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Servicio durante la vigencia de su suscripción.

Sandiatech no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio y no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo pérdida de datos, interrupciones comerciales o errores del PAC.

En ningún caso la responsabilidad total de Sandiatech hacia el usuario excederá los montos efectivamente pagados por el usuario durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

El tratamiento de los datos personales recopilados a través del Servicio se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Sandiatech es un servicio de software empresarial entregado 100% de forma digital. Al ser un servicio digital intangible, no aplican devoluciones físicas de ningún tipo.

Suscripción mensual:

• Puede cancelarse en cualquier momento desde la sección Mi Suscripción, sin penalizaciones.
• No se realizan reembolsos proporcionales por días no utilizados del período en curso.
• El acceso se mantiene activo hasta el final del período pagado.
• Los datos permanecen disponibles en modo de solo lectura por un período adicional tras la cancelación.

Paquetes de timbres CFDI:

• Los timbres consumidos no son reembolsables una vez generado el CFDI ante el SAT.
• Los timbres no consumidos tienen vigencia de 12 meses desde la compra; al vencer no hay reembolso.

Casos con derecho a reembolso:

• Cobro duplicado: Reembolso íntegro en máximo 10 días hábiles.
• Cargo no autorizado: Se investiga y reembolsa si se confirma el error.

Para solicitar un reembolso, escribe a contacto@sandiatech.mx con el asunto "Solicitud de reembolso". Respondemos en 3 días hábiles; los reembolsos aprobados se procesan a la misma tarjeta en 5-10 días hábiles.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, puede comunicarse con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@sandiatech.mx
• Plataforma de soporte integrada en el sistema (ícono de chat en la esquina inferior derecha).